Informativa sui rimborsi
ENGLISH VERSION BELOW
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Der einfachste Weg, eine Retour einzuleiten ist über unser RetourenPortal. Du findest es unten auf unsere Website unter Rechtliches / Retour einleiten oder du klickst hier: RetourenPortal
Oder Formal:
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@tric-sports.com kontaktieren, am besten mit folgenden Angaben:
Name:
Bestellnummer:
Artikel zur Rückgabe:
Grund der Rückgabe:
Wir beantworten dann eine Anfrage zur Rückgabe / Umtausch.
Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
SBG Technology GmbH
Neuer Aspel 15
24783 Osterrönfeld
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter bestellung@tric-sports.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis. Personalisierte Produkte, dazu gehören Einzelanfertigungen, sind vom Umtausch ausgeschlossen. Dazu mehr in unseren AGB.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter bestellung@tric-sports.com.
ENGLISH VERSION:
We offer a 14-day return policy. This means you have 14 days after receiving your item to request a return.
To be eligible for a return, your item must be in the same condition as when you received it: unworn, unused, with tags, and in its original packaging. You will also need the receipt or proof of purchase.
To initiate a return, please contact us at bestellung@tric-sports.com with the following information:
Name:
Order Number:
Item(s) to return:
Reason for return:
We will respond to your return/exchange request. Please note that returns must be sent to the following address:
SBG Technology GmbH
Neuer Aspel 15
24783 Osterrönfeld
If you have any questions about returns, feel free to contact us at bestellung@tric-sports.com.
Damages and Issues
Please inspect your order upon receipt and contact us immediately if the item is defective, damaged, or if you received the wrong item, so we can evaluate the issue and make it right.
Exceptions / Non-returnable Items
Certain types of items cannot be returned, such as perishable goods (e.g., food, flowers, or plants), custom products (e.g., special orders or personalized items). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about a specific item.
Unfortunately, we cannot accept returns for sale items or gift cards.
Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have. Once the return is accepted, you can make a separate purchase for the new item.
European Union – 14-Day Cancellation Right
If the goods are being shipped to the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason. As mentioned above, the item must be in the same condition as you received it: unworn, unused, with tags, and in its original packaging. You will also need the receipt or proof of purchase. Personalized products, including custom-made items, are excluded from returns. For more details, see our terms and conditions.
Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund.
If more than 15 business days have passed since we approved your return, please contact us at bestellung@tric-sports.com.
